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Ao acessar o site da Unic Tag, o usuário deve estar ciente de que o mesmo poderá conter links para outros endereços eletrônicos, sendo que esses poderão possuir políticas de privacidade próprias, diferentes dessas aplicadas pela Unic Tag.
Ao visitar/acessar nosso website você não é obrigado a fornecer quaisquer informações pessoais, no entanto poderemos disponibilizar o cadastro em nosso mailing list, cuja finalidade é enviar informações sobre a Unic Tag e/ou assuntos relacionados ao segmento.
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Em nosso website utilizamos uma tecnologia comum no setor, chamada “cookies”, trata-se do armazenando de algumas informações no seu próprio computador. Essas informações possibilitam uma navegação personalizada ao usuário, ou, até mesmo, facilitam sua navegação. É possível que o usuário apague esses arquivos de seu computador diretamente no navegador, porém, caso o usuário configure seu navegador para bloquear os cookies, a experiência de navegação poderá restar prejudicada.
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A Unic Tag mediante a autorização prévia do usuário poderá postar em seu website ou redes sociais depoimentos ou conteúdos os quais podem conter informações do mesmo. Qualquer conteúdo com informações que identificam o usuário só serão publicados com sua autorização.
Os formulários do nosso website realizam o envio direto das informações para uma conta de e-mail da Unic Tag, entretanto, algumas dessas informações enviadas poderão ser guardadas por medida de segurança e também para proporcionar a melhor comunicação entre o usuário e nossa equipe.
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Trabalhamos com terceiros que prestam serviços, que podem incluir serviços de natureza administrativa como hospedagem do website, análise de dados, etc. Algumas informações do usuário poderão ser compartilhadas com estes terceiros, a fim de viabilizar o serviço a ser prestado. A Unic Tag procura impor obrigações de confidencialidade aos mesmos, a fim de proteger as informações de seus usuários.
Utilizamos as melhores práticas disponíveis no mercado para garantir a segurança e proteção das informações coletadas. Toda a navegação em nosso website é feita por meio de conexão segura com o seu navegador web.
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Ao utilizar nosso website, o usuário manifesta sua concordância com os termos dessa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize nosso website ou serviços nele estabelecidos.
A presente política poderá ser alterada ao longo do tempo. O uso continuado do website após as alterações significa que o usuário aceita e concorda com as mudanças realizadas, as quais passarão a vigorar em substituição a anterior, inclusive, para as informações fornecidas pelo usuário anteriores às mudanças.
Caso tenha mais alguma dúvida relacionada a esta Política de Privacidade ou quiser entrar em contato por qualquer outro motivo, acesse a área Contato do site https://www.unictag.site e envie sua mensagem.
Se desejar que seus dados sejam excluídos, atualizados ou então se quer apenas saber quais dados estão armazenados, entre em contato conosco e faça a solicitação.
Confira algumas das dúvidas frequentes:
Verifique se no momento da emissão do vale-pedágio, a tag estava desbloqueada. Caso sim, orientamos entrar em contato com o atendimento da Repom para verificar o motivo da recarga não ter sido creditada no saldo.
O contato pode ser realizado pelo telefone 4020-8201 ou pelo WhatsApp, com DDD (51) 4020-8201.
Na tela de Extrato, disponível no Menu Principal, são exibidas as informações referentes às cobranças realizadas, como mensalidades, taxas e passagens.
No caso das passagens, pode ocorrer de a concessionária enviar alguma cobrança com atraso. Dessa forma, no extrato, essa cobrança pode coincidir com outra passagem e aparentar terem ocorrido no mesmo horário.
Para validar a data e o horário corretos da passagem, acesse a opção “Extrato de Transações” em Gestão de Taggy.
Valide se a sua tag está desbloqueada e se a passagem ocorreu pelo menos 4 horas após o desbloqueio. Caso esteja tudo correto, verifique a instalação do dispositivo no veículo e se a tag não apresenta danos.
Se necessário, realize um novo pedido de tag pelo aplicativo. Após recebê-la, acesse a opção “Substituir Tag” na tela de Gestão de Taggy.
Sim, como houve alteração total da placa do veículo, é preciso ativar uma nova Tag para a sua nova placa.
Não é necessário, apenas seguir com a alteração dentro do aplicativo.
Na opção Serviços > Gestão de Taggy > No final da tela clicar na opção ‘ativar meu tag’.
Nesses casos, orientamos realizar a abertura da contestação. O processo deve ser feito pela passagem de origem, ou seja, a primeira passagem que foi cobrada.
A concessionária possui o prazo de até 10 dias úteis para analisar e responder à contestação.
A cobrança de categoria é realizada pela concessionária. Ao realizar a passagem, os sensores identificam a quantidade de eixos no solo e enviam a cobrança correspondente. Nós apenas recepcionamos essa transação e a encaminhamos para a sua tag.
Em alguns casos, podem ocorrer cobranças com valor incorreto devido a falhas nos sensores da concessionária, chuvas fortes, acúmulo de água na pista, velocidade acima de 40 km/h e/ou veículos muito próximos uns dos outros.
Quando ocorrer uma cobrança incorreta de categoria, basta abrir uma contestação pelo aplicativo. A concessionária realizará a análise e, sendo constatada a divergência, efetuará o ajuste da tarifa.
Passo a passo para contestar:
Serviços > Gestão de Taggy > abaixo da placa, selecionar “Extrato de Transações” > localizar a transação que deseja contestar > clicar nela > e, na parte inferior, selecionar a opção “Contestar”.
Caso o saldo esteja abaixo de R$ 10,00 (saldo mínimo para desbloqueio) em uma conta, pode ser a Principal ou a Vale Pedágio. Caso tenha algum valor pendente de pagamento. (É possível validar esses valores na opção Lançamentos Futuros, clicando na tela Serviços > Gestão de Taggy).
Para atendimento e suporte, você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp, pelo número 0800 042 0970. Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas, solicitações e orientações relacionadas aos serviços.
Para o funcionamento correto da sua tag, é importante realizar a instalação no local adequado do para-brisa.
A tag deve ser instalada na parte interna do para-brisa dianteiro, preferencialmente atrás do retrovisor interno, respeitando uma distância de 10cm das bordas do vidro e evitando áreas com películas metálicas, faixas escuras ou sensores do veículo.
Antes da instalação, certifique-se de que o local esteja limpo e seco. Retire a proteção adesiva e fixe a tag sem dobrar ou pressionar excessivamente o dispositivo.
Após instalada, evite remover ou reposicionar a tag, pois isso pode comprometer seu funcionamento. Caso tenha dúvidas sobre a posição ideal no seu veículo, consulte o manual ou entre em contato com o atendimento.
Em breve!
Após ativar a sua tag e adicionar saldo, é importante aguardar o prazo de até 4 horas para que a informação seja propagada e atualizada em todas as praças de pedágio do país.
Após esse período, a tag estará apta para utilização normalmente. Antes disso, pode ocorrer de a liberação ainda não ter sido processada em algumas concessionárias.
Para realizar uma recarga, acesse o aplicativo e clique no botão “Adicionar dinheiro”, localizado ao lado do saldo em conta.
Em seguida, escolha a forma de pagamento desejada para adicionar saldo:
– Pix (copia e cola)
– Cartão de Crédito
Digite o valor da recarga, com mínimo de R$ 10,00, e clique em “Continuar”.
Se optar pelo Pix, basta realizar o pagamento para que o saldo seja disponibilizado após a confirmação. Caso escolha Cartão de Crédito, o saldo será disponibilizado conforme a aprovação da transação.
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